Не можете да влезете в DVR/NVR/камерата
Търсите Forgot Password в локалното меню, уеб интерфейса, HiTools Delivery или SADP.
Hikvision DVR, NVR и IP камери
Забравена парола Hikvision: първо опитайте сами
Следвайте точния метод, който показва Вашето устройство. Повечето случаи могат да започнат без сервиз, ако имате физически достъп, точния модел и доказуема собственост.
Подгответе
- Включено устройство
- Компютър в същата локална мрежа
- Модел и сериен номер от етикета
- Доказателство, че устройството е Ваше
Няма универсална фабрична парола или безопасен „backdoor“. Инструкциите са само за собствено устройство или за устройство, за което сте изрично упълномощени. Никога не изпращайте старата си парола във форма или чат.
Преди да започнете
Локалната admin парола, кодът за потвърждение и обвързването към Hik-Connect са различни. Първо установете точно кой достъп е изгубен.
Устройството е вързано към друг акаунт
Това е unbind процедура. Смяната на admin паролата сама по себе си може да не премахне стария облачен акаунт.
Имате монитор към рекордера
От екрана за вход изберете Forgot Password. При поддържан модел използвайте Verify by Hik-Connect или резервния имейл, сканирайте QR кода и въведете получения код.
Вижте наличните методиКамерата е в локалната мрежа
Открийте я през HiTools Delivery или SADP от компютър в същата мрежа. Маркирайте точната камера и отворете Forgot Password.
Стъпки за HiTools / SADPУстройството е в друг акаунт
Това е отделна процедура за отвързване. Смяната на локалната admin парола не премахва автоматично предишния Hik-Connect акаунт.
Проверете случаяВажно за QR и резервен имейл: при поддържаните DVR/NVR модели кодът е валиден 48 часа. Рестарт на устройството или промяна на резервния имейл може да го направи невалиден.
Изберете метода, който устройството показва
Не всички модели и версии имат еднакви опции. Използвайте първата налична възможност от този ред.
Резервен имейл или QR код
Ако е зададен reserved email, сканирайте QR кода с обвързания Hik-Connect/Hik-Partner Pro акаунт и въведете получения код.
Въпроси за сигурност
Ако са настроени при активиране, отговорете точно и задайте нова парола. Правописът и главните букви може да имат значение.
GUID файл
Работи само ако GUID файлът е бил експортиран предварително от същото устройство. Импортирайте го и създайте нова парола.
XML файл / QR за поддръжка
Ако няма самостоятелен метод, експортирайте заявката и я изпратете за проверка заедно със снимка на етикета.
Открийте устройството с HiTools Delivery или SADP
Hikvision препоръчва HiTools Delivery за нови инсталации. SADP продължава да работи, но от април 2026 г. вече не получава нови обновявания.
Изтегляйте само от Hikvision
Официални Hikvision инструментиИзберете HiTools Delivery. Ако вече имате SADP, може да следвате същата основна логика за откриване и Forgot Password.
HiTools Delivery / SADP
✓
DS-76xx / Network Video Recorder192.168.1.64 · Online
1Изберете Вашето устройство
Device details
IPv4 address192.168.1.64Device serialDS76…
Reset password
Reserved email / QRSecurity questionsGUID fileExport XML
3Използвайте показаната опция
Илюстрациите са ориентировъчни. Имената и подредбата може да се различават според модела и версията.
Ако устройството иска XML файл или код
Този метод изисква потвърждение от официална поддръжка или оторизиран партньор. Файлът е обвързан с конкретното устройство и момента на заявката.
- 1
Експортирайте заявката
От Forgot Password изберете Export XML, QR code или reset string - според това, което виждате.
- 2
Запазете файла без промени
Не го преименувайте и не редактирайте. Направете ясна снимка на етикета с модел и сериен номер.
- 3
Не рестартирайте и не променяйте мрежата
Докато чакате отговор, не изключвайте устройството, не променяйте IP адреса и не правете нов export. Иначе върнатият файл може да стане невалиден.
- 4
Импортирайте получения файл или код
Върнете се в същия прозорец, импортирайте файла и въведете нова силна парола два пъти.
Ако не се получава
Устройството не се вижда
Свържете компютъра с кабел към същия рутер/суич, изключете VPN, проверете защитната стена и не използвайте изолирана guest Wi-Fi мрежа.
XML файлът е отхвърлен
Направете нов export и повторете процедурата без рестарт, промяна на IP, затваряне на инструмента или втори export до получаване на отговор.
Новата парола не се приема
Използвайте 8-16 знака и комбинация от главни, малки букви, цифри и специален знак. Не използвайте името, модела или серийния номер.
Устройството още е в чужд Hik-Connect
Това е отделна unbind процедура. Нужни са устройството, етикетът и доказателство за собственост; само reset на admin паролата може да не е достатъчен.
Не се получи?
Изпратете данните и ще проверим случая
Опишете какво сте опитали. Не изпращайте настояща или стара парола. Ще Ви кажем дали има още безопасна стъпка за самостоятелно решение или е нужна платена сервизна помощ.
- Точен модел и сериен номер
- Снимка на етикета може да бъде поискана допълнително
- Работим само със собственик или упълномощено лице
Ако самостоятелното възстановяване не е възможно
След предварителна проверка можем да поемем устройството в сервиз или да посетим адрес в София. При неподдържан или повреден модел първо ще Ви уведомим.
DVR, NVR или IP камера, донесени на ул. „Родопски извор“ 30, София.
Посещение и процедура на място, когато достъпът и условията го позволяват.
Транспортът в двете посоки е за сметка на клиента. Изпращайте само след потвърдена заявка.
Официални източници
Стъпките са съобразени с документацията и инструментите на Hikvision. При различно меню следвайте точния модел и актуалната му версия.
HiTools - официални инструментиHikvision: How to Reset Password on SADPHikvision: QR и резервен имейл за DVR/NVR